Laten weten waar je bent via social networks wordt door de minder interactieven onder ons vaak smalend als ‘onzin’ bestempeld. Best begrijpelijk, want het is natuurlijk de overtreffende trap van transparantie – dat is niet voor iedereen even aanlokkelijk. Toch vermoed ik dat location based social networks in 2011 een gigantische groei gaan doormaken – niet in de laatste plaats om dat er steeds meer functionaliteiten ontsloten worden. De KLM bewees haar innovatieve karakter weer eens door een geweldige actie op te zetten rondom de fenomenen FourSquare en Twitter – het geweldige zit er wat mij betreft met name in doordat het concept gestoeld is op relevantie. Een relevant cadeautje voor een relevante bestemming op relevante wijze bedacht bij het profiel van de ontvanger, overhandigd op een uiterst relevant moment (dat eeuwige gewacht vóór het boarden). Zeker weten dat een paar van dat soort acties méér doen bij je klant dan de zoveelste advertentie in je eigen inflight magazine. Purple Cows Level: een 10. Met griffel.
filosofeert
ikea: aha-erlebnis.
Nu eens geen guerilla-marketing, maar een heel gewone tv-commercial. Niets mooier dan ‘normale’ reclame, waaraan een typische Paarse Koe ten grondslag ligt. Hoewel van Ikea de Amerikaanse tv-commercial ‘Need a closet?’ ergens halverwege de jaren 90 natuurlijk onverbeterd blijft (vooral de pay-off “It’s a great country, someone has to furnish it” staat hoog in mijn top 10 besten aller tijden), is deze Duitse (!) commercial ook meesterlijk. Het maakt gebruik van een typische ‘human insight’, zo’n gevoel dat iedereen kent en heeft bij een bepaald merk en dat daarom ook alleen daarbij past. Vaak onuitgesproken ook, totdat een commercial of een andere vorm van communicatie precies bij ‘die consument’ (“foei, Herbert!”) op het juiste knopje drukt, de juiste snaar raakt, waardoor iedereen het glimlachend herkent. Zelf ben ik wat Ikea betreft een recordhouder ervaringsdeskundige, denk ik. Ontelbaar zijn de keren dat ik weer blindelings van achter naar voor door het pand reed en een nieuwe inrichting bij elkaar sprokkelde, altijd dezelfde, uiteraard beginnend met de good old Expedit. Op een gegeven moment ging ik het setje maar online bestellen en laten bezorgen. Ook de zaak hebben we grotendeels ‘ver-Ikead’ en dankzij jarenlange en zorgvuldige training hadden we de boel binnen een uurtje in elkaar geschroefd. Maar: zeker weten dat honderdduizenden bij deze film de mondhoek optrekken en denken “Ja, inderdaad…”. Purple Cows Level: een 14.